КУРСЫ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ ПО ПРОГРАММЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"Менеджмент туристского бизнеса"
В программе:
1. Государственная политика в сфере туризма: состояние и перспективы развития туризма.
2. Новое в законе о туризме: "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации " от 17.01.07.
3. Особенности в подготовке документооборота турфирмы по исполнению закона.
4. Профессиональные основы деятельности туроператора и турагента:
- договор с зарубежным партнером;
- договор "туроператор-турагент-клиент";
- договоры с корпоративными клиентами.;
- договор с туристом;
- руководство по работе с претензиями, поступивших в адрес турфирмы, в условиях нового законодательства;
- правила продажи тура;
- бланк-заказ;
- требования к инфомации о туре для потребителя.
5. Финансовая гарантия через страхование ответственности туроператора.
- Правила и исключения.
- Расходы по страхованию.
- Система защитных мер согласно закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 17.01.07 г.
6. Финансовое обеспечеие банков и банковская гарантия. Расчет стоимости сделки при ее оформлении.
7. Маркетинг туристских услуг:
- продвижение турпродукта;
- исследование рынка;
- сегментирование рынка;
- типы потребителей;
- развитие отношений с партнерами в туриндустрии.
8. Психология рекламы. Организация рекламной деятельности турфирм.
9. Ценообразование: состав затрат, включаемых в себестоимость турпродукта.
- Первичные документы.
- Валютное регулирование и контроль за валютными операциями.
- Агентское вознаграждение и особенности налогообложения.
- Основные положения Трудового Кодекса РФ.
10. Психологические основы работы туроператора.
- Формирование круга клиентов.
- Техника вхождения в контакт.
- Диагностика проблем и возможность клиента.
- Способ коррекции собственного поведения.
- Тренинг: "Технологии продаж турпродукта".
11. Правила пересечения границы РФ физическими лицами и провоза багажа.
12. Правила таможенного оформления физических лиц, их багажа и грузов. Льготы по уплате таможенных сборов.
13. Турагентства и авиакассы.
- Договорные отношения.
- Договор купли-продажи авиабилетов.
- Бронирование авиабилетов.
- Ответственность авиакомпаний перед пассажиром.
14. Работа в офисе.
- Знакомство с рабочим местом туроператора и рабочей документацией.
- Поисковые интернет-системы по турам.
- Система бронирования отелей.
15. Мастер-класс:
- "Организация нового тура",
- "Оформление заявок",
- "Продажа туров".
По окончанию курсов выдается Удостоверение установленного образца, подтверждающее обучение по дополнительным образовательным программам. Предоставляются рекомендации для работы за рубежом.
Стоимость обучения - 11800 рублей. Предусмотрена система скидок при заявке на обучение от 2-х и более участников.
Занятия проводятся ежедневно с 10.00 до 18.00.
Продолжительность курса 40 часов.
Корпоративным клиентам скидки!
Менеджерам без опыта, после прохождения курса, возможна стажировка в туристических агентствах города!
г.Новосибирск ул: Спартака, 12/1, офис 302;
метро пл. Ленина, проезд до остановки пл. Свердлова
Справки по телефонам: (383) 211-90-91; 8923-151-17-71
">
Отправить заявку на обучение