1. Менеджмент в туризме

КУРСЫ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ ПО ПРОГРАММЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"Менеджмент туристического бизнеса"

В программе:

1. Государственная политика в сфере туризма: состояние и перспективы развития туризма.

2. Новое в законе о туризме: "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации " от 17.01.07.

3. Особенности в подготовке документооборота турфирмы по исполнению закона.

4. Профессиональные основы деятельности туроператора и турагента:

• договор с зарубежным  партнером;
• договор "туроператор-турагент-клиент";
• договоры с корпоративными клиентами.;
• договор с туристом;
• руководство по работе с претензиями, поступивших в адрес турфирмы, в условиях нового законодательства;
• правила продажи тура;
• бланк-заказ;
• требования к инфомации о туре для потребителя.

5. Финансовая гарантия через страхование ответственности туроператора.

• Правила и исключения.
• Расходы по страхованию.
• Система защитных мер согласно закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 17.01.07 г.

6. Финансовое обеспечеие банков и банковская гарантия. Расчет стоимости сделки при ее оформлении.

7. Маркетинг туристских услуг:

• продвижение турпродукта; 
• исследование рынка; 
• сегментирование рынка;
• типы потребителей;
• развитие отношений с партнерами в туриндустрии.

8. Психология рекламы. Организация рекламной деятельности турфирм.

9. Ценообразование: состав затрат, включаемых в себестоимость турпродукта.

• Первичные документы.
• Валютное регулирование и контроль за валютными операциями.
• Агентское вознаграждение и особенности налогообложения.
• Основные положения Трудового Кодекса РФ.

10. Психологические основы работы туроператора.

• Формирование круга клиентов.
• Техника вхождения в контакт.
• Диагностика проблем и возможность клиента.
• Способ коррекции собственного поведения.
• Тренинг: "Технологии продаж турпродукта".

11. Правила пересечения границы РФ физическими лицами и провоза багажа.

12. Правила таможенного оформления физических лиц, их багажа и грузов. Льготы по уплате таможенных сборов.

13. Турагентства и авиакассы.

• Договорные отношения.
• Договор купли-продажи авиабилетов.
• Бронирование авиабилетов.
• Ответственность авиакомпаний перед пассажиром.

14. Работа в офисе.

• Знакомство с рабочим местом туроператора и рабочей документацией.
• Поисковые интернет-системы по турам.
• Система бронирования отелей.

15. Мастер-класс:

• "Организация нового тура",
• "Оформление заявок",
• "Продажа туров".

По окончанию курсов выдается Удостоверение установленного образца, подтверждающее обучение по дополнительным образовательным программам. Предоставляются рекомендации для работы за рубежом.

Стоимость обучения - 11800 рублей. Предусмотрена система скидок при заявке на обучение от 2-х и более  участников.

Занятия проводятся ежедневно с 10.00 до 18.00.

Продолжительность курса 40 часов.

Корпоративным клиентам скидки!

Менеджерам без опыта, после прохождения курса, возможна стажировка в туристических агентствах города!

">Отправить заявку на обучение