Версия для слабовидящих

Сибирская Академия Туризма
Автономная некоммерческая образовательная организация дополнительного профессионального образования
8 (383) 211-90-91
8-923-151-17-71
8-903-917-0245
многоканальный
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Версия для слабовидящих
630007, Россия, Новосибирск, ул. Спартака, д.12/1, офис 301, 302
Об Академии
  • История Академии
  • Новости
  • Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства
    • Проектирование туристического маршрута
    • Проектирование туристско-экскурсионных программ
    • Разработка туристического продукта для развития муниципального района
    • Разработка и проектирование музея и создание музейных экспозиций
  • Партнеры
  • Преподавательский состав
  • Лицензии
  • Вакансии
  • Отзывы выпускников
Образовательные курсы
  • Маркетинг
    • Техники сторителлинга, 72 ак.ч
    • Основы рекламной фотосъемки, 72 ак.ч
    • Основы интернет-маркетинга, 72 ак.ч
    • Продвижение в соцсетях: форматы, контент, реклама, 72 ак.ч
    • Видеомаркетинг: от идеи до создания, 72 ак.ч
  • Менеджмент туристского бизнеса
    • Менеджмент туристского бизнеса, 72 ак.ч
    • Менеджмент туристского бизнеса, 252 ак.ч
    • Основы туристской подготовки, 72 ак.ч
    • Менеджер по туризму, 72 ак.ч
    • Сельский туризм. Особенности и перспективы развития, 72 ак.ч
    • Промышленный туризм: современные тенденции развития, 72 ак.ч
    • Организация событийного туризма, 72 ак.ч
    • Управление репутационным капиталом предприятия малого бизнеса, 72 ак.ч
  • Гостиничное дело
    • Основы гостиничного дела, 40 ак.ч
    • Основы гостиничного дела, 16 ак.ч
    • Технологии уборки помещений, 72 ак.ч
    • Системы бронирования и продаж, 72 ак.ч
    • Основы гостиничного дела. Руководитель гостиницы или иного средства размещения, 72 ак.ч
  • Экскурсионное дело
    • Экскурсионное дело, 252 ак.ч
    • Основы экскурсионного дела, 72 ак.ч
    • Основы экскурсионного дела. Региональные особенности туризма, 40 ак.ч
    • Основы аниматорской деятельности, 72 ак.ч
  • Семинары, тренинги
    • Семинар «Туристские формальности» , 14 ак.ч
    • Семинар «Основы экскурсионного дела» , 14 ак.ч
    • Семинар "Основы гостиничного дела", 14 ак.ч
    • Семинар "Технология уборки номеров в гостинице", 14 ак.ч
    • Семинар "Техники создания видеоролика", 14 ак.ч.
    • Семинар "Техники написания истории, сценария для ролика", 14 ак.ч
    • Семинар "Качество обслуживания в гостиничной сфере", 14 ак.ч
    • Семинар "Региональные особенности туризма", 14 ак.ч
  • Корпоративный тренинг «под заказ»
Расписание занятий
Заявка на обучение
Сведения об образовательной организации
  • Основные сведения
  • Структура и органы управления образовательной организацией
  • Документы
  • Образование
  • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
  • Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса
  • Платные образовательные услуги
  • Финансово-хозяйственная деятельность
  • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
  • Доступная среда
  • Международное сотрудничество
Оплата
Контакты
Версия для слабовидящих
    Сибирская Академия Туризма
    Об Академии
    • История Академии
    • Новости
    • Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства
      • Проектирование туристического маршрута
      • Проектирование туристско-экскурсионных программ
      • Разработка туристического продукта для развития муниципального района
      • Разработка и проектирование музея и создание музейных экспозиций
    • Партнеры
    • Преподавательский состав
    • Лицензии
    • Вакансии
    • Отзывы выпускников
    Образовательные курсы
    • Маркетинг
      • Техники сторителлинга, 72 ак.ч
      • Основы рекламной фотосъемки, 72 ак.ч
      • Основы интернет-маркетинга, 72 ак.ч
      • Продвижение в соцсетях: форматы, контент, реклама, 72 ак.ч
      • Видеомаркетинг: от идеи до создания, 72 ак.ч
    • Менеджмент туристского бизнеса
      • Менеджмент туристского бизнеса, 72 ак.ч
      • Менеджмент туристского бизнеса, 252 ак.ч
      • Основы туристской подготовки, 72 ак.ч
      • Менеджер по туризму, 72 ак.ч
      • Сельский туризм. Особенности и перспективы развития, 72 ак.ч
      • Промышленный туризм: современные тенденции развития, 72 ак.ч
      • Организация событийного туризма, 72 ак.ч
      • Управление репутационным капиталом предприятия малого бизнеса, 72 ак.ч
    • Гостиничное дело
      • Основы гостиничного дела, 40 ак.ч
      • Основы гостиничного дела, 16 ак.ч
      • Технологии уборки помещений, 72 ак.ч
      • Системы бронирования и продаж, 72 ак.ч
      • Основы гостиничного дела. Руководитель гостиницы или иного средства размещения, 72 ак.ч
    • Экскурсионное дело
      • Экскурсионное дело, 252 ак.ч
      • Основы экскурсионного дела, 72 ак.ч
      • Основы экскурсионного дела. Региональные особенности туризма, 40 ак.ч
      • Основы аниматорской деятельности, 72 ак.ч
    • Семинары, тренинги
      • Семинар «Туристские формальности» , 14 ак.ч
      • Семинар «Основы экскурсионного дела» , 14 ак.ч
      • Семинар "Основы гостиничного дела", 14 ак.ч
      • Семинар "Технология уборки номеров в гостинице", 14 ак.ч
      • Семинар "Техники создания видеоролика", 14 ак.ч.
      • Семинар "Техники написания истории, сценария для ролика", 14 ак.ч
      • Семинар "Качество обслуживания в гостиничной сфере", 14 ак.ч
      • Семинар "Региональные особенности туризма", 14 ак.ч
    • Корпоративный тренинг «под заказ»
    Расписание занятий
    Заявка на обучение
    Сведения об образовательной организации
    • Основные сведения
    • Структура и органы управления образовательной организацией
    • Документы
    • Образование
    • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
    • Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса
    • Платные образовательные услуги
    • Финансово-хозяйственная деятельность
    • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    • Доступная среда
    • Международное сотрудничество
    Оплата
    Контакты
    Версия для слабовидящих
      Сибирская Академия Туризма
      Телефоны
      8 (383) 211-90-91многоканальный
      8-923-151-17-71
      8-903-917-0245
      Заказать звонок
      Ru
      ru en zh
      • Об Академии
        • Назад
        • Об Академии
        • История Академии
        • Новости
        • Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства
          • Назад
          • Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства
          • Проектирование туристического маршрута
          • Проектирование туристско-экскурсионных программ
          • Разработка туристического продукта для развития муниципального района
          • Разработка и проектирование музея и создание музейных экспозиций
        • Партнеры
        • Преподавательский состав
        • Лицензии
        • Вакансии
        • Отзывы выпускников
      • Образовательные курсы
        • Назад
        • Образовательные курсы
        • Маркетинг
          • Назад
          • Маркетинг
          • Техники сторителлинга, 72 ак.ч
          • Основы рекламной фотосъемки, 72 ак.ч
          • Основы интернет-маркетинга, 72 ак.ч
          • Продвижение в соцсетях: форматы, контент, реклама, 72 ак.ч
          • Видеомаркетинг: от идеи до создания, 72 ак.ч
        • Менеджмент туристского бизнеса
          • Назад
          • Менеджмент туристского бизнеса
          • Менеджмент туристского бизнеса, 72 ак.ч
          • Менеджмент туристского бизнеса, 252 ак.ч
          • Основы туристской подготовки, 72 ак.ч
          • Менеджер по туризму, 72 ак.ч
          • Сельский туризм. Особенности и перспективы развития, 72 ак.ч
          • Промышленный туризм: современные тенденции развития, 72 ак.ч
          • Организация событийного туризма, 72 ак.ч
          • Управление репутационным капиталом предприятия малого бизнеса, 72 ак.ч
        • Гостиничное дело
          • Назад
          • Гостиничное дело
          • Основы гостиничного дела, 40 ак.ч
          • Основы гостиничного дела, 16 ак.ч
          • Технологии уборки помещений, 72 ак.ч
          • Системы бронирования и продаж, 72 ак.ч
          • Основы гостиничного дела. Руководитель гостиницы или иного средства размещения, 72 ак.ч
        • Экскурсионное дело
          • Назад
          • Экскурсионное дело
          • Экскурсионное дело, 252 ак.ч
          • Основы экскурсионного дела, 72 ак.ч
          • Основы экскурсионного дела. Региональные особенности туризма, 40 ак.ч
          • Основы аниматорской деятельности, 72 ак.ч
        • Семинары, тренинги
          • Назад
          • Семинары, тренинги
          • Семинар «Туристские формальности» , 14 ак.ч
          • Семинар «Основы экскурсионного дела» , 14 ак.ч
          • Семинар "Основы гостиничного дела", 14 ак.ч
          • Семинар "Технология уборки номеров в гостинице", 14 ак.ч
          • Семинар "Техники создания видеоролика", 14 ак.ч.
          • Семинар "Техники написания истории, сценария для ролика", 14 ак.ч
          • Семинар "Качество обслуживания в гостиничной сфере", 14 ак.ч
          • Семинар "Региональные особенности туризма", 14 ак.ч
        • Корпоративный тренинг «под заказ»
      • Расписание занятий
      • Заявка на обучение
      • Сведения об образовательной организации
        • Назад
        • Сведения об образовательной организации
        • Основные сведения
        • Структура и органы управления образовательной организацией
        • Документы
        • Образование
        • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
        • Материально-техническое обеспечение и оснащённость образовательного процесса
        • Платные образовательные услуги
        • Финансово-хозяйственная деятельность
        • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
        • Доступная среда
        • Международное сотрудничество
      • Оплата
      • Контакты
      • Версия для слабовидящих
      • 8 (383) 211-90-91
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (383) 211-90-91многоканальный
        • 8-923-151-17-71
        • 8-903-917-0245
        • Заказать звонок
      630007, Россия, Новосибирск, ул. Спартака, д.12/1, офис 301, 302
      sat@s-a-t.ru
      • 79039170245
      • Главная
      • Образовательные курсы
      • Гостиничное дело
      • Основы гостиничного дела, 16 ак.ч

      Основы гостиничного дела, 16 ак.ч

      Краткая информация о курсе:

      полное наименование : Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации "Основы гостиничного дела"
      формат обучения : индивидуальный, групповой, очно- заочный, дистанционный
      кол-во академических часов : 16
      итоговый документ : Удостоверение установленного образца о повышении квалификации
      расписание занятий : ознакомится
      стоимость обучения : от 7 900 руб. 
      Заявка на обучение
      Основы гостиничного дела

      Курс «Основы гостиничного дела», 16 ак.ч. предназначен для подготовки специалистов, работающих в гостиничной индустрии. Программа охватывает ключевые аспекты управления гостиничным бизнесом и развития профессиональных навыков.

      Цели курса:

      1.        Знакомство с основами гостиничного дела:

      • Изучение структуры гостиничного бизнеса, типов гостиниц и их особенностей;
      • Понимание базовых понятий, таких как размещение, обслуживание гостей, хостес и другие;

      2.        Роль администратора в гостинице:

      • Определение основных обязанностей и задач администратора;
      • Изучение навыков эффективного взаимодействия с гостями и другими сотрудниками;

      3.        Организация обслуживания гостей:

      • Освоение процессов регистрации и выселения гостей;
      • Изучение стандартов обслуживания и управления запросами гостей;

      4.        Управление бронированием и продажами:

      • Знакомство с системами бронирования и эффективными методами увеличения продаж;
      • Изучение принципов гибкой ценовой политики и управления номерным фондом;

      5.        Финансовые аспекты гостиничного дела:

      • Основы финансовой отчетности, учета доходов и затрат гостиницы;
      • Изучение методов прогнозирования и бюджета;

      6.        Качество обслуживания:

      • Понимание стандартов качества и управления отзывами клиентов;
      • Тренинг по решению конфликтных ситуаций и повышению удовлетворенности гостей;

      7.        Правовые аспекты гостиничного дела:

      • Знакомство с законодательно-нормативными актами, регулирующими гостиничную деятельность;
      • Понимание прав и обязанностей как гостиницы, так и гостей;

      8.        Технологии в гостиничном деле:

      • Изучение современных технологий, используемых в управлении гостиничными процессами;
      • Ознакомление с системами автоматизации и CRM-системами;

      Курс включает в себя:

      • Лекции и семинары: Теоретическая часть курса включает видеолекции, презентации и обсуждения;
      • Практические задания: Участники смогут применять полученные знания на практике через сценарные ролевые игры;
      • Кейс-стадии: Анализ реальных ситуаций и проблем, с которыми сталкиваются администраторы в гостиничном бизнесе;

      Итоговая аттестация:

      Курс завершится аттестацией, которая может включать тестирование, написание эссе или выполнение практического задания в формате симуляции гостиничной среды.

      Полезные навыки по завершении курса:

      • Эффективное взаимодействие с клиентами;
      • Знание основ бронирования и управления продажами;
      • Умение работать с конфликтами и улучшать опыт гостей;
      • Понимание финансовых потоков в гостиничном бизнесе;

      Программа «Основы гостиничного дела» направлена на подготовку грамотных и профессионально компетентных сотрудников, готовых к работе в динамичной и многогранной гостиничной индустрии.

      Где можно применить полученные знания и навыки:

      После окончания курса повышения квалификации "Основы гостиничного дела" (объемом 16 академических часов) вы можете найти применение полученным знаниям в различных областях гостиничного и туристического бизнеса. Вот некоторые из возможных направлений работы:

      1. Гостиничный бизнес:

      Менеджер отеля: Ответственность за общее руководство отелем, управление всеми операциями, взаимодействие с клиентами и контроль за качеством обслуживания.

      Администратор: Осуществление приема и регистрации гостей, работа с бронированием, решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.

      Консьерж: Предоставление информации и услуг для гостей, помощь в организации досуга, экскурсий и специальных мероприятий.

      2. Туризм:

      Туристический агент: Консультирование клиентов по выбору туристических пакетов, организация поездок и бронирование услуг.

      Организатор туристических мероприятий: Планирование и проведение экскурсий, корпоративных туров, мероприятий для групп и индивидуальных клиентов.

      3. Рестораны и кафе:

      Сервисный персонал: Работа в роли официанта, бармена или повара, что также требует знаний о стандартах обслуживания.

      4. Консультирование и обучение:

      Консультант по гостиничному делу: Оказание услуг гостиницам и ресторанам с целью улучшения их бизнес-процессов и повышения уровня сервиса.

      Преподаватель: Обучение студентов основам гостиничного и туристического дела в колледжах и университетах.

      5. Маркетинг и PR:

      Специалист по маркетингу в гостиничном бизнесе: Разработка стратегий продвижения услуг гостиницы или туристической компании, работа с социальными медиа и рекламными кампаниями.

      Специалист по службе поддержки клиентов

      Координатор по обслуживанию клиентов: Обеспечение качественного взаимодействия с клиентами, работа с отзывами и предложениями.

      Курс "Основы гостиничного дела", 16 ак.ч.,  дает вам хорошую базу для начала карьеры в динамично развивающейся сфере. Вы можете выбрать направление, соответствующее вашим интересам, и развивать свою карьеру, сочетая приобретенные знания с опытом работы.

      После прохождения курса вы можете продолжить обучение и, например, закончить курс по гастротуризму и работать ещё в этом направлении или по промтуризму  и работать в нём

      Документ выдаваемый по итогу прохождения курса

      Гостиницы 16.png


      Назад к списку
      • Маркетинг
      • Менеджмент туристского бизнеса
      • Гостиничное дело
        • Основы гостиничного дела, 40 ак.ч
        • Основы гостиничного дела, 16 ак.ч
        • Технологии уборки помещений, 72 ак.ч
        • Системы бронирования и продаж, 72 ак.ч
        • Основы гостиничного дела. Руководитель гостиницы или иного средства размещения, 72 ак.ч
      • Экскурсионное дело
      • Семинары, тренинги
      • Корпоративный тренинг «под заказ»
      Об Академии
      История Академии
      Новости
      Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства
      Партнеры
      Преподавательский состав
      Лицензии
      Вакансии
      Отзывы выпускников
      Учебные курсы
      Основы гостиничного дела
      Основы экскурсионного дела
      Менеджмент туристского бизнеса
      Экскурсионное дело
      Полезное
      Расписание занятий
      Заявка на обучение
      Поиск
      Оплата
      Наши контакты

      8 (383) 211-90-91
      8-923-151-17-71
      8-903-917-0245
      многоканальный
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      630007, Россия, Новосибирск, ул. Спартака, д.12/1, офис 301, 302
      sat@s-a-t.ru
      © 1997-2025 Все права защищены.
      Соглашение на обработку персональных данных
      • 79039170245
      Ru
      ru en zh